官方联系方式一览
我们提供了多样化的沟通渠道，以满足不同场景下的咨询需求。请优先选择邮件或工单系统，以便我们更高效地追踪和解决问题。
- 官方邮箱：[email protected]（处理账号问题、投诉建议、商务合作）
- 客服电话：400-820-2024（工作时间：每日 9:00 - 21:00，节假日不休）
- 在线工单系统：访问官网首页，点击右下角“客服”悬浮窗，提交问题描述即可。平均响应时间：30分钟内。
- 官方QQ群：895632147（玩家交流群，群内管理员不处理私人账号问题）
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号创新园A座7层（仅接收书面函件，不接待上门来访）
重要提醒：官方客服不会以任何理由向您索要登录密码或短信验证码。请警惕任何自称“内部人员”或“代练”的私下联系，谨防诈骗。
工作时间与服务承诺
我们的客服团队实行轮班制，全年无休。具体响应时效承诺如下：
| 问题类型 | 响应时间 | 解决时效 |
|---|---|---|
| 账号登录异常、封禁申诉 | 15分钟内（工单） | 1个工作日内 |
| 充值未到账、礼包领取失败 | 10分钟内（电话/工单） | 2小时内 |
| 游戏闪退、卡顿等技术问题 | 30分钟内（工单） | 24小时内提供解决方案 |
| 一般性咨询与建议 | 1小时内（工单） | 48小时内回复 |
我们深知时间对于玩家的宝贵。在高峰期（每日20:00-23:00），电话咨询量较大，建议您优先使用在线工单系统，我们会以最高优先级处理您提交的问题。
各部门业务联系指引
为了确保您的问题能够直达最相关的处理部门，请根据您的具体需求选择合适的联系渠道：
账号与安全专项
如果您怀疑账号被盗、遇到异地登录提醒，或对封禁处罚有异议，请直接发送邮件至 [email protected]，并在邮件主题中注明“【账号申诉】+注册手机号”。该邮箱由风控团队专人值守，处理速度更快。
商务合作与媒体垂询
如果您希望进行游戏联运、广告投放或内容合作，请联系商务发展部：[email protected]。请在邮件中附上公司介绍及合作方案，我们将在3个工作日内与您联系。
攻略投稿与内容共建
麻将胡了官网长期欢迎高段位玩家投稿攻略、心得或视频素材。若您的内容被采纳，将获得官方定制周边及游戏内丰厚奖励。投稿请发送至 [email protected]，邮件标题请注明“【攻略投稿】+主题”。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，您或许可以在以下高频问题中找到答案，这将为您节省宝贵时间。
如何修改绑定手机号？
请登录游戏，进入“设置-账号安全-更换手机”，通过原手机号验证码验证后即可绑定新号码。若原手机号已停用，请通过工单系统提交身份验证资料（手持身份证照片），客服将在48小时内处理。
如何查询我的对局记录和战绩？
在游戏主界面点击“头像-个人战绩”，即可查看最近100场的详细记录，包括胡牌番型、得分、对手信息等。该数据仅对本人可见。
游戏内金币可以兑换成现金吗？
根据相关法律法规及平台政策，麻将胡了中的虚拟金币仅用于游戏内消费，不支持任何形式的反向兑换或转账。请勿轻信第三方宣称的“金币变现”服务，以免上当受骗。
如何获取最新的活动信息？
请关注官网首页的“活动公告”栏目，或加入官方QQ群获取第一手资讯。游戏内也会在登录时弹出活动弹窗，请留意查看。